收快递的正确方式做好防护准备接收来自境外和国内中高风险地区的快递、物品时，需先戴上口罩和手套。手套可选用塑胶或一次性手套，口罩选用一次性医用口罩，减少直接接触和交流。尽可能在固定地点取件，实现无接触交接；如需当面签收，要与快递员保持安全距离。
收发环节：收发快递时一定要戴好口罩；尽量将快递放置约定地点或快递柜，进行无接触交接；当面签收快递时，要与派送人员保持一米以上距离。
优先选取 无接触配送：与快递员沟通后，将包裹放置在指定位置（如快递柜、家门口），减少面对面接触。若需当面签收，保持1米以上安全距离。对包裹进行消毒处理 表面喷洒消毒剂：使用含氯消毒剂（如84消毒液稀释后）或75%酒精，均匀喷洒包裹外包装表面，确保覆盖所有区域。
疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套，避免快递表面被污染，同时降低自身及他人的感染风险。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套，避免直接接触快递外包装。若到小区门口取件，同样需保持防护措施，取件后立即丢弃一次性手套。
在疫情期间，我们如果收到来自境外，国内中高风险地区的快递和包裹，第一时间就应该进行消毒，在查收的时候也应该戴好口罩，做好防护工作，这样才可以让我们的生活不受影响。
领取快递时一定要戴好口罩，不要用手摸眼睛、鼻子、鼻子；请勿直接接触快递员，如有可能，戴上塑料手套或一次性手套接快递员；将包装表面喷上含氯消毒剂泛型消毒，放在通风处20-30分钟，再取出进入室内。包裹表面也可以用酒精喷雾或酒精棉签消毒。打开包装外包装，按生活垃圾分类丢弃。
疫情期间遇到快递疑难件，可通过支付宝APP联系快递公司反馈处理，具体步骤如下：操作工具：需准备一部智能手机（如小米12），系统版本为MIUI13，并安装支付宝APP（版本20）。操作步骤打开手机支付宝APP，进入首页后点击【更多】选项。在功能列表中找到并点击【我的快递】，进入快递服务页面。
快递因为疫情滞留了。快递公司会将此快件存放在仓库或网点，快递到了目的地因为疫情疑难件上报了是快递因为疫情滞留了，待快递物流恢复正常后再安排运输。快递因疫情被扣留，若此包裹不是必需品，可以考虑与寄件方沟通考虑退货。
会。公司正在对部分积压时间长的快递进行加急派送，对派送不成功的快件、疑难件，通过与收件人及时联系，进行妥善处理和投递。
〖壹〗、 快递滞留后的处理方式 暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力。
〖贰〗、 快递因为疫情滞留了，快递公司会将此快件存放在仓库或网点，待快递物流恢复正常后再安排运输。快递因疫情被扣留，若此包裹不是必需品，可以考虑与寄件方沟通考虑退回；若此包裹为生鲜或易腐烂食品，可以考虑与寄件方沟通损失赔偿；若此包裹很重要且易存放，可以耐心等待物流恢复再次运输。
〖叁〗、 申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地，且与商家协商一致，可以选取 申请退货退款。规则： 快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件，一般在物流恢复后会尽快安排运输，但也可能根据具体情况退回寄件方。
〖肆〗、 淘宝快递因疫情滞留，消费者可采取以下措施并了解相关规则： 查询与沟通： - 消费者可以在快递官方网站 查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询。 - 若快递长时间无法到达目的地，且与商家协商后，可选取 申请退货退款。
〖壹〗、 快递因疫情滞留可申请退货退款，但需与商家协商一致，同时可根据情况选取 退回或按法规处理，并主动联系快递公司跟进。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地，消费者可与商家协商后申请退货退款。这是基于消费者权益保护原则的合理选取 ，但需确保与商家沟通一致，避免后续纠纷。
〖贰〗、 暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力。
〖叁〗、 快递因为疫情滞留了，快递公司会将此快件存放在仓库或网点，待快递物流恢复正常后再安排运输。快递因疫情被扣留，若此包裹不是必需品，可以考虑与寄件方沟通考虑退回；若此包裹为生鲜或易腐烂食品，可以考虑与寄件方沟通损失赔偿；若此包裹很重要且易存放，可以耐心等待物流恢复再次运输。
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